Kalite Takip Panosu

Levhacım.com üzerinden satın alınan tüm ürünlerde iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülmektedir. Lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz.

1. İade Süresi

Sipariş teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular kabul edilemez.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez veya sınırlı iade hakkına sahiptir:

• Kişiye özel hazırlanan ürünler
  (İsim yazılan ürünler, özel ölçü levhalar, özel tasarım kanvas tablolar, kişiye özel baskılar vb.)

• Müşteri talebi doğrultusunda özel üretilen ve standart dışı ölçü/tasarım ürünlerinde.

• Kullanılmış, zarar görmüş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.

• Ambalajı açılmış, orijinal aksesuarları eksik olan ürünler.

Kişiye özel ürünlerde yalnızca üretim hatası olması halinde değişim yapılır.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Hasarsız olması

• Kullanılmamış olması

• Tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında olması

• Fatura veya sipariş numarasıyla birlikte gönderilmesi

zorunludur.

Kargoda oluşan hasarlar için teslimat sırasında tutanak tutulması gerekir. Tutanak olmayan iadeler kabul edilmez.

4. Değişim Şartları

Ürün değişimi için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• Değişim talebi teslimattan itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal haliyle geri gönderilmelidir.

• Kişiye özel ürünlerde sadece üretim kaynaklı hatalarda değişim mümkündür.

5. Üretim Hatası Durumları

Aşağıdaki durumlar üretim hatası olarak kabul edilir:

• Baskı hataları

• Yanlış ürün gönderimi

• Yanlış ölçü üretimi

• Ürün üzerinde deformasyon

• Montaj veya materyal kusurları

Bu durumlarda tüm kargo masrafları Levhacım.com tarafından karşılanır.

6. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek oluşturursunuz.

2. Ürün, onay sonrası belirtilen adrese gönderilir.

3. Ürün ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir.

4. Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yönteminize göre 3–7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

Kargo ücreti, ürün kusuru yoksa müşteriye aittir.

7. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Yanlış ürün gönderimi durumunda:

• Müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

• Ürün ücretsiz olarak tarafımızdan geri alınır.

• Doğru ürün yeniden gönderilir.

8. Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu/ayaralı ise tüm kargo masrafları Levhacım.com’a aittir.

• İade veya değişim müşteri talebi üzerine yapılıyorsa kargo ücreti müşteriye aittir.

9. Paket Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargodan teslim aldığınız paket:

• Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasarlı görünüyorsa
  ürünü teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.

Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasarlardan sorumluluk kabul edilmemektedir.

10. İletişim

İade & Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Levhacım.com Müşteri Hizmetleri
E-posta: info@levhacim.com
Telefon: 0 (552) 286 34 26